Zgodnosc W sprzedazy uslug dla klienta

USA Patriot Act i Sarbanes-Oxley na zawsze zmienila juz skomplikowanym swiecie przestrzegania przepisów w sektorze bankowym. Przestrzeganie tych przepisów bardziej rygorystycznych nie musi kolidowac z wychowania dobre relacje z klientami lub poprawy retencji klienta. A, musisz przedstawic zgodnosci jako uslugi do klientów, a kasjerów, pracowników platformy i polaczenia personel centrum musi sie nauczyc komunikowac sie tej wiadomosci w codziennej pracy. Pamietaj, ze glównym powodem klientów umies
Sprzedaz, obsluga i bezpieczenstwo

Bankierzy musza chodzic trudno line, metody bilansowania przyciagnac klientów do swoich oddzialów, tworzac przyjazna atmosfere oraz spelnienia wymogów bezpieczenstwa i wydajnosci zgodnosci z przepisami. Dodaj do tego mieszac konkurencji bankowosci internetowej i instytucji finansowych maja prawdziwe wyzwanie na rekach.

Sie w czasach, kiedy klienci maja ograniczony czas, aby uruchomic zalatwianie spraw bankowych, wygode i dostepnosc bankowosci internetowej jest bardzo atrakcyjna. Aby pozostac konkurencyjnym, rynku oddzialów banków musi sie jako bank okolicy, w której klienci prowadzenia dzialalnosci gospodarczej w gronie przyjaciól. Trudnym zadaniem jest wspieranie, to cieple, fuzzy uczucie, jednoczesnie wnoszac do zidentyfikowania z klientem dlugoterminowych lub wyjasnienia w celu dokonania transakcji walut Report (CTR).

Przygotowanie Tellers jest kluczowe

Na szczescie, zapewniajac przyjazna obsluge klienta, która prowadzi do utrzymania i sprzedazy nowego produktu, nie musi podwazac gwarancji bankowej i zgodnosci. Wnioskujacego identyfikacji, weryfikacji konta lub transakcji dzialalnosci lub weryfikacji informacji wniosek nie powinny byc przekazywane jako nadmiernie uciazliwe lub jako konsekwencji braku zaufania - ale raczej jako zabezpieczenie w celu ochrony aktywów klienta, tozsamosci i historii finansowej. Szczególowej telefoniczny szkolenia przygotowuje kasjerów do obslugi kazdej transakcji dokladnie, szybko i uprzejmie, podczas gdy nigdy nie tracac z pola widzenia procedur bezpieczenstwa. Kluczem jest edukacja personelu linii frontu na temat korzysci wynikajacych z niniejszej procedury zgodnosci w celu zapewnienia, ze sa wygodne w kontaktach z klientami, a takze wyjasnic, ze wzmozone srodki bezpieczenstwa zmniejszaja ryzyko dla klienta. Uczenie skrutacyjnej ze zgodnie z procedurami zgodnosci, zarówno w klienta i Banku dobro daje im wsparcia, którego potrzebuja, gdy klient belek na przekazanie identyfikacyjny lub skarzy sie na pytanie, do przestrzegania okreslonej polityki banku. Standardowy protokól, gdy wykonywane pewnie, zapewnia stabilnosc banku i uspokaja klientów z poczuciem bezpieczenstwa skladnika aktywów, jak równiez naduzyc finansowych i ochrony tozsamosci. Sprzedaz zgodnosci jako usluga powinna byc wspierana z dokumentacja szczególy korzysci z nowych przepisów i srodków, które Bank bierze do wykonania nowych przepisów.

Ryzykiem braku zgodnosci

Wygasa w odpowiednim nakladac zgodnie ryzyko kosztownych dla banków. We wrzesniu 2007 r., w duzej instytucji finansowej byl badany pod katem naruszenia tajemnicy Bank Act. Bank byl zmuszony lacznie 31.600.000 dolarów kary w sprawach cywilnych pieniadze - $ 10 mln do Departamentu Skarbu i 21.600.000 dolarów w Departamencie Sprawiedliwosci. To wydane z tytulu odroczonego Prokuratura Umowy i towarzyszacego jej wiele milionów celu utraty w zwiazku z oplat, które Bank nie utrzymuje skuteczny program przeciwdzialania praniu brudnych pieniedzy.

Slowo koncowe

Ksztalcenia kasjerów i innych pracowników front-line na temat zgodnosci jest najlepsza obrona bank w identyfikacji podejrzanych lub naduzycia, unikajac ryzyka regulacyjnego. Nauczania, jak informacje o tych wymogach klientów jest najlepszym przestepstwo bank w zapewnianiu jakosci uslug i satysfakcji klienta.